Kako priti do uspešnih in učinkovitih poslovnih procesov

Če želimo priti do uspešnih in učinkovitih poslovnih procesov v vašem podjetju ali organizaciji, se je potrebno osredotočiti na odjemalce (zanje uporabljamo tudi druge izraze kot so: naročniki, stranke ...). Ti nastopajo v vsakem poslovnem procesu in so lahko del podjetja. Lahko pa predstavljajo odjemalce, ki želijo od nas naše proizvode ali storitve.

Zanje uspešno izvedemo poslovni proces ali učinkovito končamo zastavljeno delo, ki ga moramo zanje opraviti. Delo je lahko socialno, emocionalno ali stvarno. Odjemalcu moramo pri tem ustvariti korist ali mu zmanjšati tveganja. V ta namen analiziramo obstoječe procese in se vprašamo, če naša ponudba opravlja delo (emocionalno, socialno ali stvarno) za našega odjemalca in mu pri tem prinaša koristi ali zmanjšuje tveganja. Z ugotovitvami do katerih pridemo, oblikujemo poslovne procese, ki bodo delovali optimalno.

Vrednost, ki gre iz enega procesa v drugega in je usklajena z vrednostno ponudbo, ki je namenjena končnemu odjemalcu. Pri vsem pa zadovoljuje potrebe, želje in zahteve vseh ostalih odjemalcev. Če se pri tem upoštevajo koristi in tveganje, to privede k boljši uspešnosti in učinkovitisti procesov podjetja ali organizacije, pa tudi večjo uspešnost delovanja podjetja.

Danilo Tič

Zakaj integrirati sisteme vodenja v vašem podjetju?

Podjetja, ki želijo povečati učinkovitost poslovanja in ob tem izboljšati poslovni izzid z integracijo sistemov vodenja, se lahko usmerijo v tri strateška področja:

• V podjetju z integracijo lahko znižajo stroške poslovanja.

• Povečajo lahko promet pri obstoječih ali novih strankah, to lahko naredijo z izboljšanimi ali novimi izdelki.

• Z novimi procesnimi pristopi in inovacijami lahko skrajšajo izvedbene cikle.

Od omenjenih strateških pristopov je z integracijo sistemov vodenja najlažje zarezati v stroške poslovanje. Ta pristop se često uporablja v podjetjih, kjer je na delu krizni managment, ki se bori za preživetje podjetja. Tu ponavadi ni mesta za inovacije, saj se podjetje bori za solventnost in finančna sredstva za preživetje.

Integracijo sistemov vodenja je smiselno uvesti z namenom povečanja prihodkov podjetja, z obstoječimi ali novimi inovativnimi proizvodi, ki se jih prodaja novim strankam, na novih trgih. Zanemariti pa se ne sme obstoječih kupcev, katerim lahko z izboljšavami vrednostne ponudbe prodamo več.

Večje koristi za podjetje, lahko prinese integracija sistemov vodenja, kjer z inovativnimi pristopi na področjih poslovnih modelov, poslovnih procesov in postopkov ustvarimo večjo dodano vrednost. Za takšne pristope, je potrebno imeti veliko znanja in kreativnih ljudi.

Danilo Tič