Kako priti do uspešnih in učinkovitih poslovnih procesov

Če želimo priti do uspešnih in učinkovitih poslovnih procesov v vašem podjetju ali organizaciji, se je potrebno osredotočiti na odjemalce (zanje uporabljamo tudi druge izraze kot so: naročniki, stranke ...). Ti nastopajo v vsakem poslovnem procesu in so lahko del podjetja. Lahko pa predstavljajo odjemalce, ki želijo od nas naše proizvode ali storitve.

Zanje uspešno izvedemo poslovni proces ali učinkovito končamo zastavljeno delo, ki ga moramo zanje opraviti. Delo je lahko socialno, emocionalno ali stvarno. Odjemalcu moramo pri tem ustvariti korist ali mu zmanjšati tveganja. V ta namen analiziramo obstoječe procese in se vprašamo, če naša ponudba opravlja delo (emocionalno, socialno ali stvarno) za našega odjemalca in mu pri tem prinaša koristi ali zmanjšuje tveganja. Z ugotovitvami do katerih pridemo, oblikujemo poslovne procese, ki bodo delovali optimalno.

Vrednost, ki gre iz enega procesa v drugega in je usklajena z vrednostno ponudbo, ki je namenjena končnemu odjemalcu. Pri vsem pa zadovoljuje potrebe, želje in zahteve vseh ostalih odjemalcev. Če se pri tem upoštevajo koristi in tveganje, to privede k boljši uspešnosti in učinkovitisti procesov podjetja ali organizacije, pa tudi večjo uspešnost delovanja podjetja.

Danilo Tič

Kaj boste delali v podjetju in kaj boste oddali podizvajalcem?

Pomembno vprašanje podjetja je, kaj delati v podjetju in kaj prepustiti podizvajalcem. Ko se odločate za oblikovanje strategije, so ta vpršanja ključna za učinkovitost in izzid, ki ga vodstvo podjetja želi doseči.

Ko ste analizirali poslovne procese in ugotovili kakšne socialne, emocionalne in materilne dodane vrednosti dostavljate svojim odjemalcem, je smiselno, da prepoznate tiste, ki prispevajo male dodane vrednosti in niso strateškega pomena za podjetje.

Prepoznavne aktivnosti s katerimi pridemo do dodanih vrednosti, ki jo ustvarjajo podizvajalci morajo imeti zemljevid poteka, po katerem morajo delati podizvajalci. V tem zemljevidu mora biti določen potek procesne aktivnosti, ki mora določati, kdo opravlja dela, kdo opravlja nadzor, katere dokumente uporablja, katere zapise ustvarja, kaj so vhodi, kaj izhodi in kdo to nadzira. Navedene procesne aktivnosti, je potrebno integrirati v procesno hišo podjetja, ki je nosilec posla.

Za preprečitev kraje intelektualne lastnine, je smiselno drobljenje naročil različnim podizvajalcem, s čemer se onemogoči povezovanje celotnega izdelka in kopiranja končnega izdelka. Takšna verižna organizacija je zelo kompleksna in zahteva specializacijo in veliko skladnost delovanja.

Učinkovita izgradnja verige dobaviteljev se lahko učinkovito analizira z uporabo platna poslovnega modela in z kombiniranjem poslovnih modelov. S to analizo preprosto prepoznamo mesto partnerjev podizvajalcev v posamezni verigi.

Danilo Tič